-
GARANCIJA
Vsi izdelki, ki jih trži podjetje imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Za kupljeno blago veljajo splošni garancijski pogoji in določbe v prilogi posameznega blaga. Dobavnica oziroma račun velja kot garancijski list, če garancijski list ni priložen ob dobavi. Podjetje zagotavlja, da naprave ob odpremi nimajo konstrukcijskih, proizvodnih, materialnih ali funkcijskih napak. V primeru okvare izdelka se obrnete na pooblaščenega serviserja oziroma na naše podjetje. Vse napake nastale v okviru garancijske dobe mora kupec sporočiti oz. prijaviti preko interneta pooblaščenemu serviserju v pisni ali e-obliki z reklamacijskim zapisnikom. Napaka mora biti jasno in nedvoumno opisana na reklamacijskem zapisniku. Stranka mora ob uveljavljanju garancije pooblaščenemu serviserju dostaviti z opremo tudi garancijski list in dobavnico oziroma račun, kjer je naveden datum dobave, serijska številka in garancijski čas za posamezne artikle.
ŠKODA ZA KATERO PODJETJE NE ODGOVARJA
-
za okvare, nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela, …)
-
če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja
-
pri spremembah na aparatu
-
pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, samovoljnem ožičenju elementov kot so stikala, potenciometri, vtiči, itd.
-
pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu
-
pri poškodbah zaradi poseganja tujih oseb
-
pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
-
pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja
-
za izgubo podatkov, ki so posledica virusa, okvare trdega diska ali nepravilne uporabe računalniškega sistema s strani stranke, ne odgovarjamo.
REKLAMACIJA
Reklamacije sprejemamo v roku 8 delovnih od prejema izdelka oz. opravljene storitve. Prosimo, da nas s pisno obrazložitvijo obvestite preko elektronske pošte o vzrokih za reklamacijo in da podrobno opišete napako. V primeru, da odstopate od naročila izdelka (ne storitve), nam izdelek vrnete. Blago mora biti nepoškodovano, v nespremenjeni količini, zapakirano v originalno embalažo in s pripadajočimi dokumenti. Po prejemu izdelka vam bomo vrnili znesek v višini vrednosti vrnjenega blaga ali pa vam ga bomo po dogovoru vzeli v dobropis pri nakupu drugega izdelka.
PRAVICA DO VRAČILA BLAGA, ODSTOP OD NAKUPA
-
-
Stranki pripada pravica, da lahko po prevzemu blaga zaradi svoje napake vrne naročeno blago brez kakršnekoli odškodnine, v kolikor napako javi nemudoma oz. najkasneje v roku enega (1) delovnega dne. Blago zamenjamo v roku 8-ih delovnih dni po prevzemu, po cenah zmanjšanih za 10%. O vračilu blaga mora predhodno obvestiti podjetje po telefonu. Zaradi napake podjetja pri izdaji blaga napačno blago zamenjamo brez dodatnih stroškov za partnerja. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti tudi kopija dobavnice ali računa. Možnost vračila ne velja:
- za potrošni material v primeru, da je bila originalna embalaža ali varnostni pečat odstranjen oz. izdelek uporabljen
- za odprto in uporabljeno programsko opremo